Agent conversationnel Instagram et Facebook pour la qualification

Contexte

Myodefi, organisme de formation, recevait des messages Instagram et Facebook auxquels l'équipe répondait manuellement : questions sur les formations, demandes de liens, premiers échanges de qualification.

Problème

Répondre aux messages entrants de façon utile et fiable, orienter chaque personne vers la bonne formation, et garantir que les liens envoyés soient toujours les bons, sans couper la possibilité de parler à un humain.

Approche

1. 01Agent conversationnel branché sur Instagram et Facebook Messenger.
2. 02Qualification des demandes et orientation vers les formations correspondantes.
3. 03Résolution déterministe des liens : les URL envoyées viennent d'une table de référence, jamais du modèle.
4. 04Reprise humaine : l'équipe pouvait reprendre la main sur toute conversation.

Ce qui a été livré

• ✦Agent Instagram et Facebook livré et stabilisé en usage réel
• ✦Qualification et orientation vers les formations
• ✦Table de liens de référence pour des URL toujours exactes
• ✦Mécanisme de reprise humaine des conversations

Limites de ce cas

• ×Aucune métrique de volume ou de temps de réponse n'est publiée : les données n'ont pas été consolidées de façon vérifiable.
• ×Le bot n'est plus en service depuis le 10 juin 2026 ; ce cas documente ce qui a été livré, pas un dispositif actif.

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